服务支持 服务支持
服务支持

 

    服务支持由山东泰克信息科技有限公司旗下山东易达工程技术有限公司提供    

 

1. 延保服务

客户购买的LED屏幕及模组,在合同约定的质保期外,根据不同产品型号,可选择购买额外1~3年时长的延长有限质保服务

2. 安装服务

由我司指派专业工程师为您提供屏幕安装指导、系统调试相关服务

服务内容 内容说明
钢结构设计指导 指派专业工程师根据现场安装情况,提供钢结构设计指导
安装指导 指派专业工程师至现场,提供钢结构,屏体、配电及控制设备的安装指导服务
系统调试 可指派专业工程师至现场,提供设备调试、运行及验收服务

 

3.维修服务

根据客户需要,指派工程技术人员到现场提供各类维修、调试等技术服务,解决客户使用过程中出现的各项问题

服务内容 内容说明
故障排查 对设备故障进行全面检测及快速定位,并提供完整解决方案
软硬件维修 对现场设备的软硬件故障进行整体维修
系统调试 指派专业工程师至现场,提供设备调试,运行及验收服务

 

4.备件返修服务

当客户显示屏出现备件故障时,可将单体备件邮寄至指定的售后服务点进行维修,完成维修后寄至客户

客户问题反馈 → 客服提供维修编号及地址信息 → 客户打包并附上返修品清单及维修编号 → 邮寄至指定地址 → 维修完成并回寄至客户

服务内容 内容说明
模组 3个工作日内发出
开关电源 3个工作日内发出
发送卡/接收卡/功能卡 3个工作日内发出
其他备件或设备 15个工作日内发出

 

5.校正服务

指派专业工程技术人员前往客户现场,提供显示屏设备整屏校正服务

 

6.活动现场支持服务

提供活动现场支持服务,将指派专业工程师,至客户活动现场提供技术支持服务,为客户商业活动保驾护航

服务内容 内容说明
系统调试 活动开始前提供设备整体调试,完成设备运行及验收
故障排查 对活动期间设备故障进行全面检测及快速定位
故障抢修 对活动期间设备软件,系统相关问题进行及时修复

 

7.巡检服务

技术人员往客户现场提供巡检服务,全面检测显示屏运行状态,及时诊断故障并提供完整解决方案,确保设备保持良好运行状态

服务内容 内容说明
系统调试 对设备整体进行调试,完成设备运行及验收
故障排查 对设备故障进行全面检测及快速定位,并提供完整解决方案

 

8.备件购买服务

客户可购买备件产品,保障产品品质处于最佳状态

9.培训服务

指派专业工程师,对客户设备使用人员及维护相关人员,进行全面技术培训

10.服务热线

维保服务热线:0531-88872227   13105310921

维保服务监督电话:15905311700

 

  • 客户为先、简单高效、合作创新、持续改进
  • 诚信  责任  专业  创新  尊重  共享