服务电话:
0531-88872226
客户购买的LED屏幕及模组,在合同约定的质保期外,根据不同产品型号,可选择购买额外1~3年时长的延长有限质保服务
2. 安装服务
由我司指派专业工程师为您提供屏幕安装指导、系统调试相关服务
服务内容 | 内容说明 |
钢结构设计指导 | 指派专业工程师根据现场安装情况,提供钢结构设计指导 |
安装指导 | 指派专业工程师至现场,提供钢结构,屏体、配电及控制设备的安装指导服务 |
系统调试 | 可指派专业工程师至现场,提供设备调试、运行及验收服务 |
3.维修服务
根据客户需要,指派工程技术人员到现场提供各类维修、调试等技术服务,解决客户使用过程中出现的各项问题
服务内容 | 内容说明 |
故障排查 | 对设备故障进行全面检测及快速定位,并提供完整解决方案 |
软硬件维修 | 对现场设备的软硬件故障进行整体维修 |
系统调试 | 指派专业工程师至现场,提供设备调试,运行及验收服务 |
4.备件返修服务
当客户显示屏出现备件故障时,可将单体备件邮寄至指定的售后服务点进行维修,完成维修后寄至客户
客户问题反馈 → 客服提供维修编号及地址信息 → 客户打包并附上返修品清单及维修编号 → 邮寄至指定地址 → 维修完成并回寄至客户
服务内容 | 内容说明 |
模组 | 3个工作日内发出 |
开关电源 | 3个工作日内发出 |
发送卡/接收卡/功能卡 | 3个工作日内发出 |
其他备件或设备 | 15个工作日内发出 |
5.校正服务
指派专业工程技术人员前往客户现场,提供显示屏设备整屏校正服务
6.活动现场支持服务
提供活动现场支持服务,将指派专业工程师,至客户活动现场提供技术支持服务,为客户商业活动保驾护航
服务内容 | 内容说明 |
系统调试 | 活动开始前提供设备整体调试,完成设备运行及验收 |
故障排查 | 对活动期间设备故障进行全面检测及快速定位 |
故障抢修 | 对活动期间设备软件,系统相关问题进行及时修复 |
7.巡检服务
技术人员往客户现场提供巡检服务,全面检测显示屏运行状态,及时诊断故障并提供完整解决方案,确保设备保持良好运行状态
服务内容 | 内容说明 |
系统调试 | 对设备整体进行调试,完成设备运行及验收 |
故障排查 | 对设备故障进行全面检测及快速定位,并提供完整解决方案 |
8.备件购买服务
客户可购买备件产品,保障产品品质处于最佳状态
9.培训服务
指派专业工程师,对客户设备使用人员及维护相关人员,进行全面技术培训